二、任務(wù)分解量化指標(biāo)
在《長春市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2011年工作任務(wù)分解量化指標(biāo)》基礎(chǔ)上，制定以下補(bǔ)充指標(biāo)。 （一)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。 1.二級(jí)以上醫(yī)院。 （1) 深化預(yù)約診療服務(wù)精細(xì)化管理工作。 1)醫(yī)院能夠以多種渠道為患者提供8小時(shí)以上的預(yù)約診療服務(wù)醫(yī)學(xué)全在線quanxiangyun.cn，患者預(yù)約信息完整、翔實(shí)。 2)到2013年底，三級(jí)醫(yī)院月平均實(shí)際預(yù)約率≥40%；月平均復(fù)診預(yù)約率≥60%；口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率≥80% 。 （2)廣泛開展便民門診服務(wù)。有條件的三級(jí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)開展雙休日及節(jié)假日門診，充實(shí)門診力量，延長門診時(shí)間。對(duì)于社會(huì)有需求、門診人數(shù)較多、出現(xiàn)徹夜排隊(duì)掛號(hào)現(xiàn)象的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要積極創(chuàng)造條件，力爭提供24小時(shí)門診掛號(hào)服務(wù)。 （3)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，全市所有三級(jí)醫(yī)院100%的病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。所有二級(jí)醫(yī)院至少80%的病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 （4)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。 在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用�；フJ(rèn)項(xiàng)目包括醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和醫(yī)學(xué)影像2大類。臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目主要包括部分穩(wěn)定性較好、費(fèi)用較高的檢驗(yàn)項(xiàng)目，出具臨床檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)必須注明檢測方法學(xué)和參考值醫(yī)學(xué)全在線quanxiangyun.cn。互認(rèn)項(xiàng)目至少要包括： 1)臨床生化至少21項(xiàng)，包括：鈉、氯、鈣、磷、鎂、葡萄糖、尿酸、尿素、總蛋白、白蛋白、球蛋白、谷丙轉(zhuǎn)氨酶、谷草轉(zhuǎn)氨酶、總膽紅素、乳酸脫氫酶、堿性磷酸酶、r-谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶、總膽固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白膽固醇、低密度脂蛋白膽固醇。 2)臨床免疫至少13項(xiàng)，包括：乙型肝炎表面抗原（基于確證基礎(chǔ)上)、丙型肝炎病毒抗體(抗HCV) （基于確證基礎(chǔ)上)、人類免疫缺陷病毒抗體（抗-HIV)（基于確證基礎(chǔ)上)、梅毒抗體（特異)（基于確證基礎(chǔ)上)、乙型肝炎病毒DNA、丙型肝炎病毒RNA、結(jié)核分支桿菌DNA、 沙眼衣原體DNA、淋球菌DNA、巨細(xì)胞病毒DNA、甲狀腺功能測定、腫瘤標(biāo)志物（AFP、CEA定量測定)、前列腺特異性抗原（PSA)。 3)臨床微生物至少7項(xiàng)，包括：細(xì)菌涂片檢測、真菌涂片檢測、結(jié)核分枝桿菌涂片檢測、細(xì)菌鑒定（常見需氧菌)、耐甲氧西林葡萄球菌檢測(MRSA、MRS)、血液或相關(guān)體液培養(yǎng)、腸道病原菌培養(yǎng)及鑒定。 4)臨床血液至少8項(xiàng)醫(yī)學(xué)全在線quanxiangyun.cn，包括：血紅蛋白、白細(xì)胞計(jì)數(shù)、紅細(xì)胞計(jì)數(shù)、血小板計(jì)數(shù)、血細(xì)胞比容、平均紅細(xì)胞體積、平均紅細(xì)胞血紅蛋白含量、平均紅細(xì)胞血紅蛋白濃度。 （5)探索設(shè)立醫(yī)院社會(huì)工作者，深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。逐步完善醫(yī)院社會(huì)工作者和志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，積極探索醫(yī)院社會(huì)工作者和志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。三級(jí)醫(yī)院力爭達(dá)到組織志愿者服務(wù)4000人次•小時(shí)/年。 （6)深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援和縣級(jí)醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)工作,提高縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力,切實(shí)提高縣級(jí)醫(yī)院管理水平和綜合服務(wù)能力。 1) 派駐醫(yī)務(wù)人員到崗率達(dá)100%，派駐醫(yī)務(wù)人員月度考核完成率達(dá)90%以上。 2)受援醫(yī)院應(yīng)選派3-4名醫(yī)務(wù)人員到支援醫(yī)院進(jìn)修學(xué) 3)受援專科平均住院日較上一年度有所下降，受援�？谱≡�、出院人數(shù)和門診量較上一年度同期有所增長。 4)受援醫(yī)院開展適宜新技術(shù)每年≥2項(xiàng)。 5)受援醫(yī)院所在縣新農(nóng)合病人縣外二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診率小于10%或較上年度下降醫(yī)學(xué)全在線quanxiangyun.cn。 2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。 （1)規(guī)范化電子健康檔案建檔率≥65%。 （2)7歲以下兒童保健覆蓋率≥80%。 （3)計(jì)劃免疫疫苗接種率≥90%。 3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。 （1)電子健康檔案建檔率達(dá)到65%。 （2)7歲以下兒童保健覆蓋率達(dá)到80%。 （3)計(jì)劃免疫疫苗接種率保持在90%以上。推薦閱讀:關(guān)于深入開展2013年長春市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)的通知
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