2017年度中級主管護(hù)師考試大綱-護(hù)理管理學(xué)

單 元

細(xì) 目

要 點

要 求

一、緒論 

1．管理與管理學(xué) 

（1)管理與管理學(xué)的概念、基本特征 
（2)管理的對象、方法 
（3)管理的職能 

掌握
了解
掌握

2．護(hù)理管理學(xué)概論 

（1)護(hù)理管理的概念和任務(wù)
（2)護(hù)理管理的意義及特點 
（3)護(hù)理管理的發(fā)展趨勢 

掌握
了解
了解

二、管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 

1．中國古代管理思想及西方管理理論 

（1)中國古代管理思想 
（2)西方管理理論及其應(yīng)用 

了解
了解

2．現(xiàn)代管理原理與原則 
醫(yī)學(xué)全在線整理

（1)系統(tǒng)原理與原則 
（2)人本原理與原則 
（3)動態(tài)原理與原則 
（4)效益原理與原則 

熟練掌握
掌握
掌握
了解

三、計劃 

1．概述 

（1)計劃的概念 
（2)計劃工作的重要性
（3)計劃的類型 
（4)計劃工作的原則 

掌握
了解
了解
掌握

2．計劃的步驟 

（1)評估形勢 
（2)確定目標(biāo) 
（3)考慮制定方案的前提條件
（4)發(fā)展可選方案 
（5)比較各種方案 
（6)選定方案 
（7)制定輔助計劃 
（8)編制預(yù)算 

熟練掌握

3．目標(biāo)管理 

醫(yī)學(xué)全在線整理

（1)目標(biāo)管理的概念和特點
（2)目標(biāo)管理的基本程序 
（3)目標(biāo)管理在護(hù)理工作中的運(yùn)用 

掌握

4．時間管理 

（1)時間管理的概念和基本程序
（2)時間管理的方法 
（3)時間管理的策略 

掌握
熟練掌握
了解

 5．決策 

（1)決策的概念、類型 
（2)決策的步驟 
（3)團(tuán)體決策 

掌握
掌握
了解

四、組織 

1．概述 

（1)組織概念與類型 
（2)組織結(jié)構(gòu)的基本類型 

掌握

2．組織設(shè)計 

（1)組織設(shè)計的概念 
（2)組織設(shè)計的原則與要求 
（3)組織設(shè)計的步驟 

掌握
了解
掌握

3．組織文化 

（1)組織文化的概念與特點
（2)護(hù)理組織文化 

掌握
了解

4．臨床護(hù)理組織方式 

（1)個案護(hù)理 
（2)功能制護(hù)理 
（3)小組護(hù)理
（4)責(zé)任制護(hù)理 
（5)綜合護(hù)理 

了解

五、護(hù)理人力資源管理 

1．人員管理概述 

（1)人員管理的概念及意義 
（2)人員管理的基本原則 

了解
掌握

2．護(hù)理人員編設(shè)與排班 

（1)護(hù)理人員編設(shè)的原則
（2)影響護(hù)理人員編設(shè)的因素 
（3)護(hù)理人員編設(shè)的計算法
（4)護(hù)理人員的排班 

掌握
了解
熟練掌握
掌握

3．護(hù)理人員的培訓(xùn)與發(fā)展 

（1)護(hù)理人員的培訓(xùn) 
（2)護(hù)理人員的繼續(xù)教育 
（3)護(hù)理人才的培養(yǎng) 

了解
了解
掌握

六、領(lǐng)導(dǎo) 

1．領(lǐng)導(dǎo)工作概述 

（1)領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用
（2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與影響力 
（3)領(lǐng)導(dǎo)工作的原理與要求
（4)領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用 

掌握
掌握
了解
熟練掌握

2．授權(quán) 

（1)授權(quán)的概念、意義
（2)授權(quán)的原則 
（3)授權(quán)步驟 

掌握
掌握
了解

3．激勵 

（1)激勵概述 
（2)激勵理論及應(yīng)用 
（3)激勵藝術(shù) 

了解
掌握
了解

七、組織溝通

1.組織溝通概述

（1)溝通的定義、過程
（2)組織溝通的形式、作用

掌握
了解

 2．溝通障礙 

（1)發(fā)送者的障礙
（2)接收者的障礙 
（3)溝通通道的障礙 

了解

3．有效溝通 

（1)有效溝通的要求 
（2)有效溝通的原則 
（3)有效溝通的方法 
（4)有效溝通的策略 

了解
掌握
掌握
了解

4．溝通在護(hù)理管理中的應(yīng)用 

（1)談話的技巧 
（2)訓(xùn)導(dǎo)的技巧 
（3)組織會議的技巧 

熟練掌握

八、沖突與協(xié)調(diào) 

1．沖突 

（1)沖突概述 
（2)沖突過程 
（3)處理沖突的方法 

掌握
了解
熟練掌握

2．協(xié)調(diào) 

（1)協(xié)調(diào)的含義與作用 
（2)協(xié)調(diào)的原則與要求 

掌握
掌握

九、控制工作 

1．控制工作概述 

（1)控制的概念 
（2)控制的重要性 
（3)控制的類型 
（4)有效控制的特征 
（5)控制的原則 

了解
了解
掌握
熟練掌握
掌握

2．控制的基本過程、方法 

（1)控制的基本過程 
（2)控制的基本方法 
（3)實施控制應(yīng)注意的問題 

熟練掌握
掌握
了解

十、護(hù)理質(zhì)量管理 

1．質(zhì)量管理概述 

（1)質(zhì)量管理的概念 
（2)全面質(zhì)量管理 

掌握

2．護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 

（1)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念
（2)制定標(biāo)準(zhǔn)的原則與要求 
（3)擬訂標(biāo)準(zhǔn)的步驟 

掌握
掌握
了解

3．護(hù)理質(zhì)量管理模式 

（1)PDCA循環(huán)管理 
（2)QUACERS模式 

熟練掌握
了解

4．護(hù)理質(zhì)量控制內(nèi)容 

（1)基礎(chǔ)護(hù)理管理 
（2)�？谱o(hù)理管理 
（3)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理 
（4)護(hù)理信息管理 
（5)預(yù)防護(hù)理缺陷的管理 

掌握

5．護(hù)理質(zhì)量評價 

（1)護(hù)理質(zhì)量評價內(nèi)容 
（2)護(hù)理質(zhì)量評價方法 
（3)常用的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法 

掌握 
了解 
了解