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5．決策 |
（1)決策的概念、類型 （2)決策的步驟 （3)團體決策 |
掌握 掌握 了解 |
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四、組織 |
1．概述 |
（1)組織概念與類型 （2)組織結構的基本類型 |
掌握 |
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2．組織設計 |
（1)組織設計的概念 （2)組織設計的原則與要求 （3)組織設計的步驟 |
掌握 了解 掌握 |
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3．組織文化 |
（1)組織文化的概念與特點 （2)護理組織文化 |
掌握 了解 |
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4．臨床護理組織方式 |
（1)個案護理 （2)功能制護理 （3)小組護理 （4)責任制護理 （5)綜合護理 |
了解 |
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五、護理人力資源管理 |
1．人員管理概述 |
（1)人員管理的概念及意義 （2)人員管理的基本原則 |
了解 掌握 |
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2．護理人員編設與排班 |
（1)護理人員編設的原則 （2)影響護理人員編設的因素 （3)護理人員編設的計算法 （4)護理人員的排班 |
掌握 了解 熟練掌握 掌握 |
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3．護理人員的培訓與發(fā)展 |
（1)護理人員的培訓 （2)護理人員的繼續(xù)教育 （3)護理人才的培養(yǎng) |
了解 了解 掌握 |
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六、領導 |
1．領導工作概述 |
（1)領導的概念、作用 （2)領導權利與影響力 （3)領導工作的原理與要求 （4)領導理論及應用 |
掌握 掌握 了解 熟練掌握 |
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2．授權 |
（1)授權的概念、意義 （2)授權的原則 （3)授權步驟 |
掌握 掌握 了解 |
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3．激勵 |
（1)激勵概述 （2)激勵理論及應用 （3)激勵藝術 |
了解 掌握 了解 |
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七、組織溝通 |
1.組織溝通概述 |
（1)溝通的定義、過程 （2)組織溝通的形式、作用
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掌握 了解 |
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2．溝通障礙 |
（1)發(fā)送者的障礙 （2)接收者的障礙 （3)溝通通道的障礙 |
了解 |
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3．有效溝通 |
（1)有效溝通的要求 （2)有效溝通的原則 （3)有效溝通的方法 （4)有效溝通的策略 |
了解 掌握 掌握 了解 | |
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4．溝通在護理管理中的應用 |
（1)談話的技巧 （2)訓導的技巧 （3)組織會議的技巧 |
熟練掌握 | |
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八、沖突與協調 |
1．沖突 |
（1)沖突概述 （2)沖突過程 （3)處理沖突的方法 |
掌握 了解 熟練掌握 |
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2．協調 |
（1)協調的含義與作用 （2)協調的原則與要求 |
掌握 掌握 | |
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九、控制工作 |
1．控制工作概述 |
（1)控制的概念 （2)控制的重要性 （3)控制的類型 （4)有效控制的特征 （5)控制的原則 |
了解 了解 掌握 熟練掌握 掌握 |
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2．控制的基本過程、方法 |
（1)控制的基本過程 （2)控制的基本方法 （3)實施控制應注意的問題 |
熟練掌握 掌握 了解 | |
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十、護理質量管理 |
1．質量管理概述 |
（1)質量管理的概念 （2)全面質量管理 |
掌握 |
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2．護理質量標準 |
（1)標準、標準化管理的概念 （2)制定標準的原則與要求 （3)擬訂標準的步驟 |
掌握 掌握 了解 | |
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3．護理質量管理模式 |
（1)PDCA循環(huán)管理 （2)QUACERS模式 |
熟練掌握 了解 | |
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4．護理質量控制內容 |
（1)基礎護理管理 （2)�？谱o理管理 （3)新業(yè)務、新技術管理 （4)護理信息管理 （5)預防護理缺陷的管理 |
掌握 |
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5．護理質量評價 |
（1)護理質量評價內容 （2)護理質量評價方法 （3)常用的質量評價統(tǒng)計方法 |
掌握 了解 了解 |
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