門診是醫(yī)院對傷病員進行早期診斷、及時治療的第一線，也是醫(yī)護人員踐行全心全意為傷病員服務，為部隊服務，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風的窗口。做好門診工作，能反映醫(yī)院的醫(yī)療、護理質量以及醫(yī)院的綜合管理水平。
一、門診的任務與工作特點
門診部工作按照就診者的健康狀態(tài)、病情緩急，以及需要處理的迫切、難易程度分為：一般門診檢診，急診處置，保健門診三類。通常是在常規(guī)工作時間里對一般常見病、多發(fā)病進行門診檢診、治療、以及疑難病例的會診、轉診、急診室（部)24小時開放，負責危重傷病員的急診搶救；定期開展預防接種、健康檢查，以及衛(wèi)生防病、計劃生育及優(yōu)生優(yōu)育的宣傳工作。
門診工作對外聯(lián)系多，接觸面廣，病人集中，流動性大，且就診時間受限，病情輕重緩急不等。這些特點決定了門診工作的重點是布局實施應方便于病人；就診的組織導向必須合理;；要求服務態(tài)度和藹熱忱；嚴防 誤診、漏診和交叉感染；對病情緊急、危重需要及時診療與迅速搶救者，必須爭分奪秒，力求快捷有效。所有這些工作，門診護士均負有重要責任。
二、門診部的設置
綜合醫(yī)院門診部一般設有掛號室、侯診室、分科檢診室、治療室、急救室等，并配有藥劑、檢驗等醫(yī)技科室，以及住院處。大型醫(yī)院設有急診部、觀察室。
三、門診部的護理工作
（一)預診分診
先預診后掛號，通過分診，組織就診者分科掛號（急診者除外)，合理流向，防止傳染病傳播，縮短病人的候診時間。
（二)侯診護理
候診室護士應按照門診號順序查對病人，扼要了解病情，必要時查對以往就診記錄，以便保持診療工作的連續(xù)性。
1．必要時測量體溫、脈博、呼吸、血壓、遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等病人，應立即安排提前就診，或送急診室處理。
2．對一般候診者，根據(jù)情況先提供必要的檢驗單如血常規(guī)、糞、尿常規(guī)，胸部透視等。應指導病人采集化驗標本及取藥，為其提供方便。
3．耐心、細致、熱情、周到地回答病人的詢問和釋疑，幫助他們排憂解難。
4．嚴格按醫(yī)囑及操作規(guī)程為病人進行注射、換藥、灌腸、積極配合醫(yī)生進行各種穿刺及特殊檢查，確保治療、檢查安全。
5．充分利用候診時間，通過畫廊、圖片、錄音、錄像等形式開展衛(wèi)生科普、防病、保健知識宣教。
6．檢診后確定需要住院治療者，護士應指導病人辦理住院手續(xù)。
（三)急診護理
急診室（部)是搶救生命的前哨陣地，要求護士必須堅守崗位，盡心盡責，隨時協(xié)助醫(yī)生做好急救、診治工作。遇有危重傷病員，而醫(yī)生不在場時，對病情危及生命者，護士有責任先行采取必要的急救措施，如氧氣吸入、吸痰、止血、建立靜脈輸液通道、人工呼吸、胸外心臟按摩等。
1．應以嫻熟的急救知識、技術、采取急救護理對策，全力挽救病人生命。
2．要細致入微地觀察病情變化，及時報告異常發(fā)現(xiàn)，準確記錄病情及有關處置情況。
3．負責護送危重病人進病房或手術室，并加強護送中監(jiān)護。
4．按照“急診搶救室必備設施標準”準備急救藥品、器材、衛(wèi)生被服等，負責請領、保管和報銷工作，做好登記、統(tǒng)計和資料保管工作。
5．不斷學習新業(yè)務，新技術，熟練掌握。
6．對暫時留在門診觀察室的病人（急診觀察者一般不超過24－48小www.med126.com時)，應加強對病人的監(jiān)護，嚴密觀察并記錄病情變化。
（四)保健護理工作
保健護理是門診護理工作的重要組成部分，它包括對防治體系部隊的預防保�。会t(yī)院工作人員的防病保健兩個部分。
1．對自覺健康的就診者進行健康咨詢，定期健康體檢，婚前檢查，圍產(chǎn)期保www.med126.com健指導，心腦血管疾患、癌癥普查等。
2．嬰幼兒保健指導，開展母乳喂養(yǎng)宣教，預防接種工作。
3．院內(nèi)工作人員防病、保健工作，以及家庭病床的訪視護理。
