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商品與質(zhì)量
商品與質(zhì)量

編輯出版:商品與質(zhì)量雜志編輯部
主辦:中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)
出版周期:周刊出版地:北京市
語(yǔ)種:中文  ISSN:1006-656X


《商品與質(zhì)量雜志》2012年20期目錄
  • 全面提高售后服務(wù)水平 推動(dòng)國(guó)家品牌發(fā)展戰(zhàn)略 “售后服務(wù)”與“品牌

  • 誠(chéng)信中國(guó)——售后服務(wù)承諾宣言書

  • 品牌強(qiáng)國(guó)——企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè)宣言書

  • 讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶

  • 大力宣貫“售后服務(wù)”、“品牌評(píng)價(jià)”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 推動(dòng)祖國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)

  • 加大標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度 積極實(shí)踐兩項(xiàng)國(guó)標(biāo)

  • 大力宣貫國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 更加有為消費(fèi)維權(quán)

  • 《2011年度中國(guó)企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展報(bào)告》正式發(fā)布

  • 7家企業(yè)成為首次通過國(guó)標(biāo)認(rèn)證的企業(yè)

  • 全國(guó)商業(yè)品牌評(píng)價(jià)活動(dòng)啟動(dòng)儀式

  • 為“售后服務(wù)”和“品牌評(píng)價(jià)”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草單位和起草人頒發(fā)紀(jì)念證書

  • 全國(guó)商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)活動(dòng)程序

  • 著名花鳥畫家吳立志先生向組委會(huì)贈(zèng)畫

  • “成就價(jià)值,與客戶共同成長(zhǎng)”

  • 廈航式服務(wù):無(wú)處不在的溫情,發(fā)自靈魂深處的大愛

  • “專業(yè)服務(wù),全程呵護(hù)”

  • 由家電制造向制造服務(wù)轉(zhuǎn)型

  • 窮盡一切手段,將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加

  • 新起點(diǎn)·新動(dòng)力 2011年度中國(guó)企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展報(bào)告 十年精心磨

  • 第1章 售后服務(wù)的政策與管理

  • 第2章 全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析

  • 第3章 全國(guó)主要媒體的售后服務(wù)關(guān)注度調(diào)查

  • 第4章 售后服務(wù)報(bào)道的內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析

  • 第5章 主要行業(yè)的售后服務(wù)情況分析

  • 第6章 “售后服務(wù)”國(guó)標(biāo)的制定

  • 第7章 商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)解讀

  • 第8章 售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立

    楊謹(jǐn)蜚;
  • 第9章 理念提升與服務(wù)創(chuàng)新

  • 第10章 從滿意度測(cè)度到滿意度監(jiān)控

    張?zhí)K;
  • 第11章 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)效益提升的系統(tǒng)方法

    羅非非;
  • 第12章 紅豆:滿意,讓顧客自己說(shuō)

    顧金龍;
  • 第13章 廈航:每個(gè)人心中都裝著旅客

  • 第14章 海爾:真心真情,感動(dòng)消費(fèi)者

  • 第15章 艾美特:以卓越的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值

    田耀云;
  • 第16章 聯(lián)創(chuàng):真心無(wú)憂,主動(dòng)服務(wù)

    陳鋒;
  • 第17章 雅迪:引領(lǐng)電動(dòng)車行業(yè)售后服務(wù)全新變革

    田凱;
  • 企業(yè)品牌二維評(píng)價(jià)模型及實(shí)證研究

    徐浩然;王子龍;
  • 品牌江蘇:開啟新的一“葉”——吳韻立品,漢風(fēng)揚(yáng)牌

    徐浩然;
  • GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》釋義

  • 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系 論文QQ81995535 》認(rèn)證問題解答

  • 開展“全國(guó)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)活動(dòng)暨企業(yè)文化建設(shè)論壇”的邀請(qǐng)函

  • 關(guān)于開展全國(guó)商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)活動(dòng)暨企業(yè)文化建設(shè)論壇的通知

  • 舉辦全國(guó)售后服務(wù)管理師“雙證書”培訓(xùn)班的通知

  • 全國(guó)商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)活動(dòng)暨企業(yè)文化建設(shè)論壇實(shí)施方案

  • 四千萬(wàn)善款帶頭愛心筑巢 娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線一瓶一分倡導(dǎo)全民公益——娃哈

  • 廈門航空


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